Privacybeleid
1 Inleiding
Dit privacybeleid beschrijft hoe Sferadecor persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, beschermt en bewaart wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst of op andere wijze met ons communiceert. Wij gaan zorgvuldig met jouw gegevens om en handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
Door gebruik te maken van www.sferadecor.com ga je akkoord met dit privacybeleid.
2 Wie is verantwoordelijk
Sferadecor is de verwerkingsverantwoordelijke voor alle persoonsgegevens die via de website of andere kanalen worden verzameld.
Sferadecor Klantenservice per e mail via info@sferadecor.com Website www.sferadecor.com
3 Welke gegevens verzamelen wij
3.1 Gegevens die jij zelf verstrekt
- Naam en adresgegevens
- E mailadres en telefoonnummer
- Bestel en betaalinformatie zoals bestelde producten gekozen betaalmethode
- Retourverzoeken garantieaanvragen en correspondentie met klantenservice
- Eventuele voorkeuren of opmerkingen die je zelf doorgeeft
3.2 Gegevens die automatisch worden verzameld
- IP adres en apparaat type
- Browsergegevens en instellingen
- Bezochte paginas en klikgedrag binnen onze webshop
- Cookiegegevens voor bijvoorbeeld statistieken en voorkeuren
3.3 Gegevens via derden
- Betalingsinformatie via betaalproviders zoals iDEAL of andere payment providers
- Bezorginformatie via vervoerders en koeriersdiensten
- Gegevens voor statistiek en advertentieanalyse via bijvoorbeeld analytische en marketingtools
4 Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens
4.1 Uitvoering van de overeenkomst
- Verwerking en bevestiging van jouw bestelling
- Afhandeling van betaling en administratie
- Verzending en bezorging van producten
- Afhandeling van retouren en garantie
4.2 Klantenservice
Wij gebruiken jouw gegevens om vragen te beantwoorden klachten te behandelen en je te ondersteunen bij bestellingen of producten zodat je een zo prettig mogelijke ervaring hebt bij Sferadecor.
4.3 Marketing en inspiratie
Met jouw toestemming kunnen wij je benaderen met nieuwsbrieven aanbiedingen en inspiratie over onze collecties. Je kunt je altijd uitschrijven via de afmeldlink in iedere e mail of via contact met onze klantenservice.
4.4 Wettelijke verplichtingen
Bepaalde gegevens bewaren wij omdat dit wettelijk verplicht is bijvoorbeeld in het kader van de fiscale bewaarplicht en administratieve verplichtingen.
5 Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld tenzij een langere bewaartermijn wettelijk is vereist of toegestaan.
- Bestel en factuurgegevens maximaal 7 jaar in verband met fiscale wetgeving
- Accountgegevens zolang het account actief is of totdat je verwijdering aanvraagt
- Correspondentie met klantenservice doorgaans tot 1 jaar na afhandeling
- Gegevens voor marketing tot je je afmeldt of wij de gegevens opschonen
- Cookies volgens de in het cookiebeleid genoemde termijnen
6 Met wie delen wij jouw gegevens
Wij delen jouw gegevens uitsluitend met derden voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
- Betaalproviders voor het verwerken van betalingen
- Vervoerders en koeriersdiensten voor bezorging van bestellingen
- IT en hostingpartijen voor werking beveiliging en opslag van systemen
- Marketing en analytische partijen indien je daarvoor toestemming hebt gegeven
Met deze partijen sluiten wij indien vereist verwerkersovereenkomsten om jouw privacy te waarborgen. Sferadecor verkoopt jouw gegevens niet aan derden.
7 Jouw rechten
Op grond van de privacywetgeving heb je verschillende rechten ten aanzien van jouw persoonsgegevens.
- Recht op inzage van de gegevens die wij van jou verwerken
- Recht op rectificatie als gegevens onjuist of onvolledig zijn
- Recht op verwijdering voor zover dit niet in strijd is met wettelijke bewaarplichten
- Recht op beperking van de verwerking in bepaalde gevallen
- Recht op overdraagbaarheid van gegevens voor zover technisch mogelijk
- Recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen bijvoorbeeld marketing
- Recht om een eerder gegeven toestemming weer in te trekken
Je kunt deze rechten uitoefenen door een verzoek te sturen naar info@sferadecor.com. Wij kunnen je vragen om aanvullende informatie om je identiteit te verifiëren voordat wij je verzoek verwerken.
8 Minderjarigen
Wij richten ons niet specifiek op personen jonger dan 16 jaar. Indien je vermoedt dat wij zonder toestemming van ouder of voogd persoonsgegevens van een minderjarige hebben verzameld kun je contact met ons opnemen zodat wij deze gegevens indien nodig verwijderen.
9 Beveiliging
Sferadecor neemt passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies misbruik of ongeoorloofde toegang. Denk hierbij aan versleutelde verbindingen beperkte toegang tot systemen en beveiligde opslag.
Ondanks onze zorg kan geen enkele online overdracht volledig risicoloos zijn. Mocht je vermoeden dat jouw gegevens toch onjuist worden gebruikt laat het ons dan direct weten.
10 Cookies en tracking
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om de site goed te laten functioneren het gebruik te analyseren en waar toegestaan persoonlijke content of advertenties te tonen.
In een afzonderlijk cookieoverzicht of cookiebanner informeren wij je over de soorten cookies en kun je jouw voorkeuren beheren. Je kunt cookies ook handmatig verwijderen of blokkeren via de instellingen van je browser.
11 Wijzigingen in dit beleid
Sferadecor kan dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen bijvoorbeeld bij aanpassingen in de wetgeving of onze dienstverlening. De meest recente versie is altijd te vinden op www.sferadecor.com. Wij raden aan deze pagina regelmatig te raadplegen.
12 Contact
Heb je vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van jouw persoonsgegevens dan kun je contact opnemen met:
Sferadecor E mail info@sferadecor.com Betreft privacy