Uitgebreide Algemene Voorwaarden – Sferadecor (versie september 2023)
—
Artikel 1 – Definities
1.1 Sferadecor: de onderneming die goederen aanbiedt en verkoopt via de webshop www.sferadecor.com, en andere
door Sferadecor beheerde verkoopkanalen en platformen (zoals Bol.com, Etsy, enz.).
1.2 Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die via elektronische weg een overeenkomst sluit met Sferadecor, inclusief
consumenten en bedrijven.
1.3 Consument: een klant die een natuurlijk persoon is en een overeenkomst sluit buiten de uitoefening van zijn beroep
of bedrijf.
1.4 Overeenkomst: de overeenkomst op afstand die tot stand komt tussen Sferadecor en de klant, waarin Sferadecor
zich verbindt producten aan de klant te leveren en de klant zich verbindt daarvoor betaling te verrichten.
1.5 Producten: alle artikelen die Sferadecor aanbiedt via de webshop en andere verkoopkanalen, waaronder fysieke
producten, maatwerkproducten en digitale producten.
1.6 Schriftelijk: onder “schriftelijk” wordt verstaan elke vorm van communicatie die op duurzame wijze kan worden
vastgelegd, waaronder e-mail en andere digitale communicatie.
—
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Algemene voorwaarden: Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Sferadecor en op elke
overeenkomst tussen Sferadecor en de klant, ongeacht het platform waarop de bestelling wordt geplaatst.
2.2 Aanvaarding: Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden en
de specifieke productvoorwaarden.
2.3 Afwijkingen: Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen
tussen Sferadecor en de klant.
2.4 Exclusie eigen voorwaarden klant: De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de klant, indien deze
afwijken van de voorwaarden van Sferadecor, wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
—
Artikel 3 – Aanbod en Totstandkoming Overeenkomst
3.1 Vrijblijvend aanbod: Alle aanbiedingen op de website van Sferadecor zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van
beschikbaarheid en (type)fouten.
3.2 Rechtsgevolgen: Het aanbod van Sferadecor is bindend voor de klant zodra de bestelling is geplaatst en
elektronisch door Sferadecor is bevestigd.
3.3 Fouten en prijswijzigingen: Sferadecor is niet gebonden aan fouten in prijsweergave of productomschrijvingen ophaar website en kan deze corrigeren, zelfs na totstandkoming van de overeenkomst.
—
Artikel 4 – Prijzen en Betaling
4.1 Prijsstelling: Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Verzendkosten worden afzonderlijk vermeld bij
de bestelling en kunnen variëren afhankelijk van het leveradres.
4.2 Betalingsmethoden: Betaling dient vooraf te worden voldaan via de betaalmethoden die op de website van
Sferadecor beschikbaar zijn.
4.3 Betalingstermijn: De betalingstermijn is 7 dagen na bestelling, tenzij anders overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling
heeft Sferadecor het recht om de overeenkomst te annuleren of op te schorten, met inachtneming van de
administratieve kosten en eventuele transactiekosten.
4.4 Wettelijke rente en kosten: Indien de klant in gebreke blijft, is de klant verplicht rente te vergoeden vanaf de
vervaldatum, evenals alle redelijke kosten die Sferadecor heeft gemaakt om de betaling te innen, inclusief
buitengerechtelijke kosten.
—
Artikel 5 – Levering en Uitvoering
5.1 Levering op het opgegeven adres: De levering van producten vindt plaats op het adres dat de klant heeft opgegeven
bij de bestelling.
5.2 Indicatieve levertijden: De levertijd is indicatief en Sferadecor is niet aansprakelijk voor vertragingen.
Vertragingengeven de klant geen recht op ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding.
5.3 Deelleveringen: Sferadecor behoudt zich het recht voor om bestellingen in gedeelten te leveren. Iedere deellevering
wordt afzonderlijk gefactureerd.
5.4 Onmogelijkheid van levering: Indien een product niet kan worden geleverd, bijvoorbeeld door uitputting van de
voorraad, is Sferadecor gerechtigd de overeenkomst zonder schadevergoeding te ontbinden.
—
Artikel 6 – Eigendomsvoorbehoud
6.1 Eigendom: Alle geleverde producten blijven eigendom van Sferadecor totdat de klant de volledige betaling heeft
verricht.
6.2 Rechten van de klant: De klant mag de producten niet vervreemden, verpanden of op enige wijze bezwaren zolang
het eigendom van de producten niet is overgedragen.
—
Artikel 7 – Herroepingsrecht
7.1 Herroepingsrecht: De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de
overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.7.2 Gebruik van het herroepingsrecht: De consument moet het product onbeschadigd en ongebruikt retourneren, in de
originele verpakking. Waardevermindering door gebruik of beschadiging kan worden doorberekend.
7.3 Retourkosten: De kosten van retourzending zijn altijd voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
7.4 Uitzonderingen: Het herroepingsrecht geldt niet voor maatwerkproducten, hygiëneproducten of gepersonaliseerde
artikelen.
—
Artikel 8 – Annulering vóór Verzending
8.1 Annulering door klant: Annulering van een bestelling is alleen mogelijk als de bestelling nog niet is verzonden en met
schriftelijke goedkeuring van Sferadecor.
8.2 Verwerkingskosten: Indien de bestelling reeds intern is verwerkt, is Sferadecor gerechtigd een percentage van het
aankoopbedrag in te houden voor administratie- en verwerkingskosten, met een maximum van 20%.
8.3 Maatwerk: Voor maatwerkbestellingen is annulering niet mogelijk.
—
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
9.1 Beperking van aansprakelijkheid: Sferadecor is niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade of schade
veroorzaakt door het gebruik van de producten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
9.2 Schadeclaims: Alle schadeclaims moeten binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk en met bewijs (zoals foto’s) bij
Sferadecor worden ingediend.
9.3 Verlies of beschadiging tijdens transport: Sferadecor is niet aansprakelijk voor schade of verlies van producten
tijdens transport, tenzij dit binnen 24 uur na ontvangst gemeld wordt.
—
Artikel 10 – Overmacht
10.1 Definitie overmacht: Onder overmacht wordt verstaan alle externe omstandigheden die Sferadecor tijdelijk of
permanent verhinderen de overeenkomst na te komen, zoals natuurrampen, oorlog, pandemieën,
overheidsmaatregelen, storingen bij derden, enz.
10.2 Gevolgen van overmacht: In geval van overmacht is Sferadecor gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst
tijdelijk op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.
—
Artikel 11 – Intellectueel Eigendom
11.1 Eigendom van intellectuele eigendom: Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de producten,
waaronder ontwerpen, merken en teksten, blijven bij Sferadecor.
11.2 Gebruik van intellectuele eigendom: De klant mag geen gebruik maken van deze intellectuele eigendomsrechten
zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Sferadecor.—
Artikel 12 – Klachten en Geschillen
12.1 Klachten: Klachten over geleverde producten moeten binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk worden gemeld
aan Sferadecor.
12.2 Geschillen: Alle geschillen zullen bij voorkeur in goed overleg worden opgelost. Indien geen oplossing wordt
bereikt, zullen geschillen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Rotterdam.
—
Artikel 13 – Toepasselijk Recht en Geschillen
13.1 Toepasselijk recht: Op alle overeenkomsten tussen de klant en Sferadecor is uitsluitend Nederlands recht van
toepassing.
13.2 Bevoegde rechter: Alle geschillen voortvloeiend uit de overeenkomst worden uitsluitend voorgelegd aan de
bevoegde rechter te Rotterdam, tenzij Sferadecor uitdrukkelijk en schriftelijk anders beslist.
—
Artikel 14 – Verkoop via Externe Platformen
14.1 Toepassing op externe platformen: Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aankopen via externe
verkoopkanalen, zoals Bol.com, Etsy, Instagram en andere platforms.
14.2 Akkoord met voorwaarden: Door een bestelling via een extern platform te plaatsen, verklaart de klant zich akkoord
met deze algemene voorwaarden.
—
Artikel 15 – Behandeling van Schade, Garantie en Beperking van Vergoeding
15.1 Garantie: Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing. Sferadecor garandeert dat de producten
voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid.
15.2 Behandeling bij gebreken: Indien een product bij ontvangst zichtbaar beschadigd is of afwijkt van de overeenkomst,
dient de klant dit binnen 24 uur na ontvangst schriftelijk te melden, inclusief duidelijke foto’s van verpakking en product.
Meldingen buiten deze termijn kunnen worden afgewezen.
15.3 Beperking vergoeding: Indien een klacht gegrond wordt bevonden, beperkt de aansprakelijkheid van Sferadecor
zich uitsluitend tot, naar keuze van Sferadecor, kosteloos herstel, vervanging of terugbetaling van (een deel van) het
aankoopbedrag. Verdere vergoeding, zoals gevolgschade, gederfde winst of immateriële schade, is uitdrukkelijk
uitgesloten.
15.4 Geen aansprakelijkheid: Sferadecor is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door onjuist gebruik van het
product, onjuiste montage, aanpassingen door derden of normale slijtage.
—
Artikel 16 – Platformverkoop en Conflicterende Voorwaarden16.1 Toepasselijkheid op platformverkoop: Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op verkopen die
via externe verkoopkanalen plaatsvinden, waaronder maar niet beperkt tot Bol.com, Etsy, Marktplaats, Instagram en
andere platformen waarop Sferadecor actief is.
16.2 Voorrang van Sferadecor-voorwaarden: In geval van afwijkingen of tegenstrijdigheden tussen de algemene
voorwaarden van het externe platform en deze voorwaarden van Sferadecor, prevaleren de voorwaarden van
Sferadecor, voor zover wettelijk toegestaan.
16.3 Kennisname en instemming: Door een bestelling via een extern platform te plaatsen, verklaart de klant zich volledig
akkoord met deze algemene voorwaarden, ook indien het platform andere bepalingen hanteert.