Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder

1. Sferadecor De onderneming die Producten op afstand aanbiedt via www.sferadecor.com inclusief alle rechtsopvolgers en geassocieerde entiteiten hierna aangeduid als verkoper ondernemer of wij
2. Klant Iedere natuurlijke of rechtspersoon handelend in of buiten de uitoefening van beroep of bedrijf die met Sferadecor een Overeenkomst aangaat
3. Consument De natuurlijke persoon die bij het sluiten van de Overeenkomst niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf
4. Overeenkomst Elke overeenkomst elektronisch of Schriftelijk tot de koop en levering van Producten of de levering van Diensten door Sferadecor aan de Klant
5. Producten Alle door Sferadecor aangeboden artikelen waaronder begrepen hanglampen glas en andere materialen elektronica decoratie voor in huis tapijten bestek servies pannen en overige artikelen voor in huis met uitzondering van grote witgoedapparatuur en vloeren Dit omvat alle componenten accessoires verpakkingen en handleidingen
6. Diensten Alle door Sferadecor aangeboden werkzaamheden zoals bezorging installatie of adviesdiensten
7. Schriftelijk Communicatie per e mail of elk ander gelijkwaardig communicatiemiddel dat een traceerbaar en ongewijzigd bewijs van verzending en ontvangst genereert gericht aan het laatst bekende contactadres van Sferadecor
8. Duurzame Gegevensdrager Elk middel dat de Klant of Sferadecor in staat stelt om informatie op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt
9. Vrijwaring De onherroepelijke verbintenis van de Klant om Sferadecor te beschermen en schadeloos te stellen tegen aanspraken en vorderingen van derden
10. Installatie De handeling van het monteren aansluiten bijvoorbeeld elektronica lampen bevestigen of plaatsen van de Producten door de Klant of door de Klant ingeschakelde derden

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn in hun meest recente versie van toepassing op elk aanbod elke offerte elke onderhandeling elke overeenkomst en alle daaruit voortvloeiende leveringen en Diensten van Sferadecor
2. De Klant wordt geacht de toepasselijkheid en de inhoud van deze voorwaarden onvoorwaardelijk en expliciet te hebben aanvaard bij het sluiten van de Overeenkomst Het nalaten deze voorwaarden te lezen of te begrijpen komt geheel voor risico van de Klant
3. Uitsluiting Eigen Voorwaarden De toepasselijkheid van alle algemene voorwaarden van de Klant ongeacht hun benaming wordt hierbij uitdrukkelijk in detail en met de grootst mogelijke nadruk van de hand gewezen en verworpen Dit geldt ook indien de voorwaarden van de Klant in een later stadium worden gecommuniceerd
4. Indien een bepaling in deze voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig is blijven de overige bepalingen onverkort van kracht Partijen zullen in overleg een vervangende bepaling overeenkomen die de strekking van de nietige bepaling zoveel mogelijk benadert

Artikel 3 – Het aanbod en de Producteigenschappen

1. Aanbiedingen op de website van Sferadecor zijn altijd vrijblijvend en gelden onder de uitdrukkelijke voorwaarden van beschikbaarheid correcte prijsstelling en inkoopmogelijkheden
2. Productaard en Toleranties Alle afbeeldingen afmetingen gewichten kleuren en andere specificaties dienen uitsluitend als indicatie en zijn niet bindend De geleverde Producten kunnen vanwege hun aard handgemaakt glas natuurlijke materialen inherente en onvermijdelijke variaties vertonen waaronder lichte kleurafwijkingen luchtbellen in glas of afwijkingen in afmeting tot 10 procent
3. De Klant aanvaardt deze variaties Deze afwijkingen geven de Klant nimmer enig recht op ontbinding korting schadevergoeding of weigering van acceptatie
4. Sferadecor is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door misverstanden vertragingen of fouten bij het gebruik van elektronische communicatiesystemen
5. Kennelijke fouten of vergissingen inclusief maar niet beperkt tot onrealistisch lage prijzen specificatie of voorraadfouten binden Sferadecor niet Sferadecor behoudt zich het recht voor deze fouten te corrigeren en de overeenkomst eenzijdig te ontbinden ook na de totstandkoming van de Overeenkomst

Artikel 4 – Totstandkoming en Conformiteit van de Overeenkomst

1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant een bestelling plaatst en Sferadecor deze elektronisch bevestigt onder de opschortende voorwaarde van de daadwerkelijke beschikbaarheid en correcte prijsstelling
2. De Producten en Diensten voldoen uitsluitend aan de conformiteitseisen die Schriftelijk zijn vastgelegd in de orderbevestiging De Klant kan geen rechten ontlenen aan mondelinge toezeggingen of algemene promotiecampagnes
3. Verantwoordelijkheid Klant voor Aansluitingen De Klant is te allen tijde verantwoordelijk voor het controleren van de compatibiliteit elektrische specificaties en veiligheidsnormen van de Producten bijvoorbeeld hanglampen elektronica met de lokale installaties en normen Sferadecor is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste aansluiting of incompatibiliteit

Artikel 5 – Levering Risico-overgang en Inspectie

1. Levering vindt plaats op het door de Klant opgegeven adres De Klant is verplicht om een bevoegd persoon aanwezig te laten zijn om de levering in ontvangst te nemen en te inspecteren
2. Inspectieplicht Klant op Transportschade De Klant is verplicht de Producten direct bij levering nauwkeurig te inspecteren op zichtbare transportschade met name bij breekbare Producten glas servies De Klant dient de leveringsdocumenten uitsluitend te tekenen indien de Producten zonder zichtbare schade zijn ontvangen Het tekenen van de documenten zonder Schriftelijke aantekening van schade geldt als onvoorwaardelijke aanvaarding van de goede staat
3. Risico-overgang Het risico van beschadiging vermissing diefstal of tenietgaan van de Producten gaat over op de Klant op het moment dat de Producten de opslaglocatie van Sferadecor verlaten voor transport ongeacht de gehanteerde leveringsconditie
4. De opgegeven leveringstermijnen zijn nimmer fatale termijnen maar louter indicatief Overschrijding van de termijn geeft de Klant geen recht op ontbinding korting of schadevergoeding tenzij de overschrijding meer dan 90 Dagen bedraagt en de Klant Sferadecor vooraf Schriftelijk in gebreke heeft gesteld

Artikel 6 – Prijzen Betaling en Incasso

1. Alle prijzen zijn in Euros inclusief btw tenzij anders vermeld De vermelde prijzen zijn exclusief handlingkosten transportkosten installatiekosten en alle wettelijke heffingen
2. Betalingstermijn en Verzuim De Klant dient de betaling direct en volledig te voldoen Bij niet tijdige betaling is de Klant zonder nadere ingebrekestelling direct in verzuim Vanaf dat moment is de Klant de wettelijke handelsrente verschuldigd vermeerderd met 75 euro aan administratiekosten per herinnering en de volledige buitengerechtelijke incassokosten met een minimum van 350 euro welke kosten op voorhand worden vastgesteld op 15 procent van het openstaande factuurbedrag
3. Alle kosten inclusief de kosten voor juridische bijstand die Sferadecor maakt ter incassering van vorderingen komen geheel voor rekening van de Klant

Artikel 7 – Eigendomsvoorbehoud

1. Alle geleverde Producten blijven de exclusieve onvervreemdbare en volledige eigendom van Sferadecor totdat de Klant aan alle financiële verplichtingen uit hoofde van alle Overeenkomsten met Sferadecor heeft voldaan inclusief rente kosten en eventuele schadevergoedingen
2. De Klant is niet bevoegd de onder eigendomsvoorbehoud vallende Producten te bewerken te verkopen te verpanden of op andere wijze te bezwaren
3. De Klant dient de Producten te verzekeren tegen brand diefstal en schade De Klant verleent Sferadecor onherroepelijk toestemming om de Producten op te halen waar deze zich ook bevinden indien de Klant zijn verplichtingen niet nakomt

Artikel 8 – Herroepingsrecht en Uitsluitingen

1. Uitsluitend Consumenten hebben recht op herroeping binnen de Bedenktijd van 14 Dagen na ontvangst Het Herroepingsrecht dient Schriftelijk te worden ingeroepen
2. Strikte Retourvoorwaarden De Consument mag het product slechts in die mate gebruiken die noodzakelijk is om de aard kenmerken en werking vast te stellen Voor een geldige herroeping dient het Product in de originele staat te worden geretourneerd inclusief de originele verpakking alle labels handleidingen en toebehoren in onbeschadigde en ongebruikte staat
3. Waardevermindering De Consument is verantwoordelijk voor elke waardevermindering die het gevolg is van het ontbreken van de originele verpakking beschadiging van het Product of ingebruikname bijvoorbeeld een gemonteerde lamp of gebruikt servies Sferadecor is onherroepelijk gerechtigd een vergoeding voor deze waardevermindering in mindering te brengen welke kan oplopen tot 100 procent van het aankoopbedrag
4. Uitsluiting van Herroepingsrecht Het Herroepingsrecht is onherroepelijk uitgesloten voor
   • Maatwerk of gepersonaliseerde producten die op basis van de individuele specificaties bijvoorbeeld aangepaste afmetingen gravures van de Klant zijn vervaardigd
   • Producten die zijn geïnstalleerd aangesloten bijvoorbeeld elektronica lampen of gemonteerd
   • Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggestuurd bijvoorbeeld hygiëneartikelen of breekbare items die reeds zijn gebruikt
5. Retourkosten inclusief de kosten voor deugdelijke verpakking en het risico van transport zijn altijd voor rekening en risico van de Klant

Artikel 9 – Garantie Klachtplicht en Non-conformiteit

1. De Klant dient de Producten onmiddellijk op non conformiteit te controleren Gebreken dienen binnen 24 uur na ontdekking voor zichtbare gebreken of onverwijld na ontdekking voor verborgen gebreken doch uiterlijk binnen 7 Dagen Schriftelijk en onder aanlevering van volledig fotografisch en Schriftelijk bewijs te worden gemeld
2. Vervaltermijn Indien niet binnen de gestelde termijnen is geklaagd vervallen alle rechten van de Klant ter zake van non conformiteit of gebreken
3. Onderzoek en Kosten De Klant is verplicht Sferadecor in de gelegenheid te stellen de klacht en het gebrek te inspecteren Indien de klacht ongegrond blijkt worden alle kosten van de inspectie inclusief uurtarief en administratie à 150 euro aan de Klant doorberekend
4. Uitsluiting Garantie De garantie is uitgesloten voor normale slijtage schade ontstaan door onjuist of ondeskundig gebruik schade ontstaan door verkeerde Installatie of aansluiting schade ontstaan door externe factoren bijvoorbeeld spanningspieken bij elektronica en schade als gevolg van onderhoud of reparatie door derden

Artikel 10 – Aansprakelijkheid en Vrijwaring

1. Beperking van Aansprakelijkheid De aansprakelijkheid van Sferadecor is in alle gevallen strikt beperkt tot het herstellen vervangen of crediteren van maximaal het factuurbedrag van de betreffende Producten dit ter uitsluitende keuze van Sferadecor
2. Uitsluiting Gevolgschade Sferadecor is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade gevolgschade immateriële schade vertragingsschade gederfde winst gemiste besparingen of schade aan eigendommen van derden ongeacht de oorzaak
3. Vrijwaring De Klant vrijwaart Sferadecor volledig tegen alle aanspraken van derden tot vergoeding van schade waaronder aanspraken wegens productaansprakelijkheid die voortvloeien uit of verband houden met de uitvoering van de Overeenkomst
4. Verzekeringslimiet De aansprakelijkheid van Sferadecor is in ieder geval beperkt tot het bedrag dat in het concrete geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Sferadecor wordt uitbetaald vermeerderd met het eigen risico

Artikel 11 – Overmacht

1. Onder een Overmachtssituatie wordt naast hetgeen in wet en jurisprudentie wordt verstaan mede begrepen extreem weer pandemieën stakingen uitsluitingen van personeel uitval van nutsvoorzieningen overheidsmaatregelen onvoorziene vertragingen bij toeleveranciers het niet of niet tijdig leveren van noodzakelijke grondstoffen glas elektronische componenten metaal en defecten aan productiemiddelen
2. In geval van een Overmachtssituatie worden de verplichtingen van Sferadecor onmiddellijk opgeschort Sferadecor is in een dergelijk geval geen enkele schadevergoeding verschuldigd
3. Indien de Overmachtssituatie langer dan 120 Dagen duurt zijn beide partijen gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden zonder enige wederzijdse verplichting tot schadevergoeding De Klant is echter wel verplicht tot betaling van de tot dan toe gemaakte kosten en de reeds geleverde Producten

Artikel 12 – Wijziging van de Overeenkomst

1. Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen zullen partijen tijdig en Schriftelijk tot aanpassing van de Overeenkomst overgaan
2. Indien de wijziging van de Overeenkomst leidt tot meerwerk zal Sferadecor de Klant informeren over de financiële consequenties Sferadecor is gerechtigd de extra kosten voor dit meerwerk aan de Klant door te berekenen De Klant is verplicht deze kosten vooraf te accepteren en te betalen

Artikel 13 – Intellectuele Eigendom

1. Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de Producten ontwerpen adviezen afbeeldingen teksten logos en alle overige materialen berusten uitsluitend bij Sferadecor
2. Het is de Klant strikt verboden om deze materialen te kopiëren te reproduceren openbaar te maken te bewerken of te gebruiken voor commerciële doeleinden zonder de voorafgaande Schriftelijke toestemming van Sferadecor

Artikel 14 – Databeveiliging en Privacy

1. Sferadecor verwerkt persoonsgegevens van de Klant in overeenstemming met de geldende privacywetgeving AVG De Klant wordt geacht de privacyverklaring van Sferadecor te hebben gelezen en geaccepteerd
2. De Klant stemt ermee in dat Sferadecor de persoonsgegevens gebruikt voor de uitvoering van de Overeenkomst marketingdoeleinden en het voldoen aan wettelijke verplichtingen
3. Sferadecor zal adequate beveiligingsmaatregelen treffen Sferadecor is echter niet aansprakelijk voor schade ontstaan door datalekken tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van de directie

Artikel 15 – Slotbepalingen en Boetebeding

1. Op alle Overeenkomsten en rechtsbetrekkingen tussen Sferadecor en de Klant is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt expliciet en onherroepelijk uitgesloten
2. Alle geschillen inclusief die welke slechts door één partij als zodanig worden beschouwd zullen in eerste en laatste aanleg exclusief worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland dit ter keuze van Sferadecor
3. Boetebeding In geval van overtreding door de Klant van Artikel 7 Eigendomsvoorbehoud of Artikel 13 Intellectuele Eigendom verbeurt de Klant ten behoeve van Sferadecor een direct opeisbare boete van 10000 euro per overtreding en 1000 euro voor elke Dag dat de overtreding voortduurt onverminderd het recht van Sferadecor om nakoming en vergoeding van de daadwerkelijke schade te vorderen